Odată cu dezvoltarea managementului și cu necesitatea formării de lideri cât mai eficienți și empatici, studiile psihologice ne aduc în prim plan rolul inteligenței emoționale în comunicare, respectiv în management. Dar ce înseamnă int…

Probabil că dacă am cere de la 100 de copywriteri câteva formule pentru scris persuasiv, majoritatea ar avea printre exemple și clasica formulă AIDA – Atenţie, Interes, Dorinţă, Acţiune. Formula a fost lansată în jur de 1900, de …

Ritmul în care lucrurile se schimbă face destul de dificilă viața multor marketeri. Pentru a rămâne la zi cu trendurile din industrie, cu bunele practici și exemplele de succes, un obicei sănătos este să urmărești o serie de podcasturi…

Știi că ai un produs bun. Iar prețul pe care îl oferi este unul rezonabil raportat la piață. Oferta este consistentă, iar strategia de comunicare este bine pusă la punct și creativă. Cu toate astea, după lansarea campaniei de promovare…

Atunci când începi să scrii un text pentru diverse contexte de marketing – un landing page, un mail, o prezentare a companiei – pornești cu ceea ce cunoști cel mai bine: produsul tău. Riscul este să te ia valul și să ajungi…

Despre customer experience se vorbește tot mai mult în România şi începem să avem nu doar inițiative, ci şi strategii pe termen lung care pun cu adevărat clientul în centrul organizaţiei. Încet, încet, apar şi tehnologii mai accesibile…

Customer Experience (CX) este noul copil cool din fața blocului, apărut pe un fond conceput dintr-o acumulare de frustrări, dar și dintr-o motivație de business pură: ai clienți fericiți, vrei să îi determini să revină și să rămână ală…