Concurența acerbă, calitatea produselor și a serviciilor oferite dar, mai ales, prețul cântăresc foarte greu în decizia de cumpărare a clienților. Și pentru că tot am adus în discuție conceptul de calitate, nu putem omite importanța certificărilor ISO, care vine ca o promisiune față de client că produsul sau serviciul respectiv îndeplinește cele mai înalte standarde de performanță și siguranță.
Altfel spus, certificările ISO servesc drept limbaj comun, care facilitează comerțul internațional și încrederea între companii și clienții lor. Cum transparența și responsabilitatea corporativă sunt tot mai valorizate, certificările ISO oferă o metodă verificabilă prin care companiile pot demonstra angajamentul lor față de anumite valori și obiective.
Astfel, certificările ISO joacă un rol crucial în construirea încrederii între companii și clienții lor prin:
Creșterea vizibilității
Primul pas în utilizarea certificării ISO ca instrument de marketing constă în creșterea vizibilității companiei. Certificarea, odată obținută, trebuie comunicată smart către piața-țintă. Acest lucru poate fi făcut prin site-ul companiei, în materialele promoționale, pe ambalajul produselor și chiar în semnăturile e-mailurilor ale angajaților.
Diferențierea pe piață prin calitate garantată
Cele mai citite articole
Certificările ISO pot servi drept un semnal clar de diferențiere pe piață, demonstrând că o companie merge dincolo de declarațiile de intenție și investește într-un sistem recunoscut internațional de gestionare a calității (cum este ISO 9001:2015). Subliniind această certificare în materialele de marketing, companiile pot accentua angajamentul față de excelență și responsabilitate.
Îmbunătățirea reputației brandului
Certificările ISO nu validează doar calitatea și conformitatea, ci contribuie și la construirea și îmbunătățirea reputației unui brand. Acest lucru se datorează percepției publicului că organizațiile certificate ISO sunt dedicate îndeplinirii nevoilor clienților lor. Prin promovarea activă a acestei certificări, companiile se vor bucura de o loialitate mai mare a clienților și, implicit, de creșterea vânzărilor.
Preselecție a companiei în contractele de afaceri B2B sau în licitații
Promovarea acestei certificări în materialele de marketing ajută o organizație să acceseze noi piețe și să câștige noi clienți, care ar putea fi în căutare de furnizori care îndeplinesc anumite standarde de calitate și conformitate. Asta deschide uși către oportunități de afaceri care altfel ar putea rămâne inaccesibile.
Întărirea relațiilor cu părțile interesate
În final, certificarea ISO contribuie și la întărirea relațiilor cu părțile interesate, inclusiv investitorii, partenerii și furnizorii. Compania transmite un mesaj puternic despre seriozitate și stabilitate și despre angajamentul său față de îmbunătățirea continuă. Prin promovarea acestei certificări, companiile demonstrează că sunt lideri responsabili și dedicați, ceea ce atrage noi parteneriate și investiții.
